0800から始まる番号の秘密を解説！0120との違い、利点・欠点を徹底検証

ビジネスシーンでよく目にする0800で始まる電話番号。企業のカスタマーサポートや問い合わせ窓口で使われていることが多く、0120の番号とよく似た存在ですが、実は違いがあります。

「0800って、0120とどう違うの？」
「フリーダイヤルとして便利だけど、なぜ0800が選ばれるようになったの？」
「自社でフリーダイヤルを導入するなら、0120と0800のどちらが適しているの？」

こんな疑問をお持ちではありませんか？

この記事では、0800番号の基本情報や0120との違い、その歴史的背景、さらに使用する上での利点・課題について詳しくご紹介します。

これを読むことで、0800番号の仕組みや特性についてしっかり理解できるでしょう。

0800番号とは？0120との違いとその活用法を解説

0800で始まる番号は、いわゆるフリーダイヤルサービスの一種です。このサービスでは、通話料金を発信者ではなく、番号を契約している企業や団体が負担します。同様のサービスとして広く知られる0120番号と比較すると、いくつかの特徴的な違いがあります。

0800と0120の比較ポイント

なぜ0800が導入されたのか？

0120番号が登場から年月を経て多くの企業に利用され、番号資源が不足したため、補完的な番号帯として0800が新たに追加されました。この番号帯は比較的認知度が低いものの、番号の供給が安定しており、企業にとって覚えやすい番号を取得しやすい点が魅力です。また、「0800」は国際的にもフリーダイヤルの番号として採用されており、グローバルな標準に沿った番号帯として利用が進んでいます。

0800番号を使用するメリットとデメリット

メリット

• 顧客の利便性向上：利用者が無料で電話をかけられるため、問い合わせや相談がしやすくなります。
• 企業のブランド強化：フリーダイヤルの設置により、顧客を大切にする姿勢をアピールできます。
• ビジネスチャンスの拡大：問い合わせ窓口を設置することで、商品やサービスの紹介につながる可能性があります。

デメリット

• いたずら電話のリスク：誰でも無料で発信できるため、不必要な電話が増える場合があります。
• 通話料金の負担：すべての通話料を企業側が負担するため、利用量が多いほどコストがかさみます。

0800番号の活用法

0800番号は、一般の固定電話や携帯電話から通常通りダイヤルするだけで利用可能です。この番号は主に以下の用途で活用されています：

• 顧客サポート窓口：問い合わせ対応をスムーズに行うための窓口として活用。
• キャンペーン窓口：特定のプロモーション期間中に設置し、顧客対応を強化。
• 予約受付や相談窓口：飲食店や医療機関、各種サービス業の予約専用番号として利用。

0800番号は、企業が顧客とのつながりを深めるための重要なツールとして活用されており、0120と併せて検討する価値があります。利用目的やコストを考慮し、自社に最適な選択を行いましょう。

まとめ

この記事では、0800番号について、0120との違い、その誕生の背景、さらに利点や課題について詳しく解説しました。

番号体系こそ異なるものの、提供されるサービス内容は0120と同様です。

0800番号は、0120に比べて認知度はまだ低いものの、番号の供給が十分で新しい番号帯であるため、企業にとっては覚えやすい番号を取得しやすいという利点があります。